WordPress 实时聊天插件可以帮助您为网站上的客户和潜在客户提供即时、个性化和高效的支持。
这种类型的客户服务在今天是必不可少的。没有人愿意被搁置 30 分钟以上，同时被告知他们是排队的下一个来电者，或者发送电子邮件并在 48 小时后收到自动回复。客户希望在他们自己的时间按照他们的条件与您交谈——否则他们会尽可能访问另一个网站。
因此，如果您是拥有WordPress 网站的 43% 互联网用户中的一员，并且您需要实时聊天功能，那么本指南可为您提供帮助。我们将介绍超过 15 个 WordPress 实时聊天插件，它们将帮助您吸引访问者并提供有效和快速的支持，以及其他优势。然后，我们将决定哪个是最好的实时聊天插件。
最好的 WordPress 实时聊天插件
- HubSpot WordPress 插件
- Tawk.To 实时聊天
- 纯聊天
- 更好的消息
- Tidio 在线聊天
- 在线聊天
- 活动活动
- 佐太盒
- Formilla 在线聊天
- WP-在线聊天
- Jivo聊天
- 现场代理
- 脆
- 教授聊天
- 通过 onWebChat 进行实时聊天
- 客户在线聊天
1. HubSpot WordPress 插件
最适合：自动化客户支持和潜在客户捕获
使用 HubSpot 的 WordPress 插件，您获得的不仅仅是实时聊天——您还可以获得表单和弹出窗口、CRM和联系人管理、电子邮件营销、营销自动化以及报告和分析。此外，HubSpot 还集成了500 多种其他工具。
除了刚刚提到的功能外，该插件还允许您将全天候 24/7聊天机器人添加到您的站点。通过这种方式，您可以自动化您的一些支持（例如，使用聊天机器人而不是代表来回答常见问题解答）并在您的团队离线时（也就是代表睡着时）为访客提供帮助。HubSpot 的 WordPress 插件安装简单，适用于所有计划和产品。
2. Tawk.To 实时聊天
最适合：通过任何设备与客户联系
Tawk.To 允许您免费实时监控实时聊天并与您网站上的用户互动。与来自任何地方的访客互动，无论是在桌面上还是在移动设备上。您还可以使用任何免费的 iOS、Android、Windows 和 Mac OSX 应用程序与客户联系。
该插件有一个单一的多用途仪表板，销售代表可以通过该仪表板访问多个网站并与其他销售代表协同工作，同时回答实时聊天请求。开始使用 Tawk.To 所需要做的就是创建一个免费帐户。
3.纯聊天
最适合：自定义您的实时聊天小部件
使用 Pure Chat，您的实时聊天小部件是完全可定制的。从代表与客户的对话中接收完整的转录，并为访客采取的行动创建自动触发器，以提高您提供的支持的效率。
决定您是否希望您的小部件在代表不可用时显示离线指示器——这向客户发出信号，他们应该改为发送电子邮件支持或稍后再回来查看。最后，您的网站上有分析和访问者跟踪，可帮助您更好地了解客户的行为和需求。
4.更好的信息
最适合：将实时聊天添加到 BuddyPress 或其他社区站点
Better Messages（以前称为 BP Better Messages）使向您的网站添加实时聊天变得简单。该插件最初是为 BuddyPress 设计的，非常适合社区建设和提供客户支持。
使用 Better Messages，您可以创建聊天室或与访客进行私人对话。您还可以与群组或个人建立音频或视频通话。在这些聊天中，用户可以发送表情符号、链接、视频等。
5. Tidio 在线聊天
最适合：使用拖放编辑器创建聊天机器人
通过将 Tidio 插件添加到您的 WordPress 站点，您将获得的不仅仅是实时聊天 — 您还可以访问其他通信渠道，包括聊天机器人、电子邮件营销和 Messenger。
当访问者离开您的网站和/或实时聊天时向他们发送电子邮件，并使用插件的电子邮件自动化功能向他们发送活动内容。此外，自定义您的小部件的外观，使其与您的品牌相得益彰。
6.在线聊天
最适合：在一处管理实时聊天、聊天机器人、Messenger、电子邮件、WhatsApp 和短信
LiveChat 具有主动聊天邀请功能，因此您的团队可以将个性化消息自动发送给访客。通过同时管理多个聊天会话并使用常见问题的预设回复来尽可能高效地工作。销售代表还可以通过实时聊天向访客发送链接——这样他们就可以共享知识库文章、说明、产品信息等。
LiveChat 与服务和应用程序（例如您的HubSpot CRM）无缝集成，您可以选择站点的哪些页面包含实时聊天小部件。事实上，如果您愿意，您可以将实时聊天小部件添加到您网站的所有页面，包括结帐页面。
7.活动活动
最适合：通过实时聊天与客户联系并通过电子邮件跟进
借助 ActiveCampaign 插件，您可以通过实时聊天、自动聊天机器人工作流程和统一收件箱及时跨渠道与客户联系。
您可以从一个地方支持所有客户，无论他们的问题来自您网站的实时聊天、电子邮件还是 Facebook Messenger。您还可以创建一系列自动消息以在代表离线时为客户提供支持。最好的是：当客户与实时聊天代理互动时，会在 ActiveCampaign CRM 中自动创建潜在客户。
虽然该插件是免费的，但您需要一个 ActiveCampaign 帐户才能使用 Conversations。计划起价为每月 9 美元。
8.佐塔盒子
最适合：通过 Facebook 实时聊天支持客户
Zotobox 是一个高级插件，可以将 Facebook 实时聊天添加到您的WordPress 网站。
聊天小部件是可定制的。您可以自定义小部件的颜色、语言和消息，使其与您的品牌和受众相得益彰。您可以将其设置为在访问者屏幕的一角显示为图标、选项卡或按钮。
您还可以控制它的显示对象、频率以及在哪些设备上显示。例如，您可以将聊天小部件设置为仅向新访客显示，或仅在桌面上显示，或仅在产品页面上显示。
9. Formilla 在线聊天
最适合：提供主动的实时聊天
除了使用此插件进行实时聊天外，您还可以将AI支持的聊天机器人添加到您的网站，以管理不需要人与人互动的常见问题解答。您还可以创建预设回复并与网站访问者共享，以节省代表时间以专注于更复杂的客户挑战。通过 iPhone、iPad 或 Android 设备上的应用程序登录您的实时聊天帐户，与来自任何地方的访客聊天。
有一种语言支持功能，因此您可以自定义小部件的文本以适应广泛的受众。实时聊天小部件也是响应式的，这意味着它会根据您的网站访问者正在查看它的任何设备（台式机、移动设备等）调整大小。
10. 3CX 的 WP-Live Chat
最适合：为实时聊天添加动画、调查和投票
使用 WP-Live Chat，通过添加动画、调查和民意调查来自定义您网站的实时聊天，让访问者获得支持的体验更具吸引力。创建一条在代表离线时显示的自定义消息，并存储在代表离线时收到的所有消息以供您记录。
如有必要，使聊天匿名以允许更大的访问者隐私。此外，WP-Live 聊天与多个翻译插件兼容，因此您可以有效地帮助来自或位于世界不同地区的客户。
11.JivoChat _
最适合：提供实时聊天和电话支持
JivoChat 不仅为您的 WordPress 网站提供实时聊天——它还具有电话、电子邮件和社交媒体支持的通信功能，因此您可以通过一个工具管理所有对话。
如果您的企业不提供 24/7 全天候支持，则在代表离线时发生的访客查询将保留在收件箱中。这些查询与访客联系信息配对，以便您的团队可以在工作时间与他们取得联系。销售代表还可以将聊天转移给其他团队成员——例如，销售代表可以将客户的查询发送给另一个在该客户的特定问题领域比他们更专业的销售代表。
12.直播代理
最适合：提供多合一的帮助台软件
LiveAgent 是一款一体化软件解决方案，专注于个性化、定制和生产力。无需等待客户联系，您可以实施主动聊天邀请，并在访问者登陆您的网站时提供服务。通过使用在线访客功能，您可以监控客户浏览了哪些页面、浏览了多长时间、他们的位置或 URL，并有策略地发出邀请以增加转化机会。
LiveAgent 聊天插件自带实时输入查看聊天概览、聊天分布、内部聊天和视频聊天。如有必要，聊天代理甚至可以切换到移动设备并随时随地提供客户支持。LiveAgent 还在其网站上直接提供独特的、免费使用的打字速度测试，代理人可以通过该测试来完善他们的打字技能。
13.清脆
最适合：提供支持、销售和营销团队的实时聊天
使用 Crisp 插件，您可以获得营销、销售和支持的收件箱。使用营销实时聊天获取访客联系信息并标记特定对话，为您的团队创建合格的联系人列表。使用销售实时聊天来回答潜在客户提出的有关您的产品或服务的问题。并使用支持实时聊天来帮助客户解决出现的挑战和障碍。
您还可以在您的网站上共享实时聊天可用性时间表，以便访问者知道代表在线的时间并准备好为他们提供帮助。
14. ProProfs 聊天
最适合：更快地解决客户支持查询和问题
从网站支持到安排回电，ProProfs Chat 为您提供了为客户提供快速有效支持所需的工具。此实时聊天解决方案将聊天机器人功能与人工支持相结合，使您的企业能够全天候吸引访客。您的支持团队还可以随时随地使用 ProProf 的移动应用程序提供支持。
将 ProProfs Chat 与其他销售、支持和营销工具集成，例如 Microsoft Dynamics CRM、Salesforce、MailChimp、ActiveCampaign、Facebook 等。此外，您可以通过在聊天小部件中显示常见问题解答文章、将访问者引导至正确的部门以及在管理多个聊天时发送预设回复来缩短响应时间。
15. onWebChat 在线聊天
最适合：设置实时聊天触发器
onWebChat 的 Live Chat 是一个简单的 WordPress 实时聊天插件，可以在几分钟内完成设置。使用此插件，您可以根据触发器自动启动与访问者的聊天。例如，如果您运行 WooCommerce 网站，如果用户在结账页面上停留了一段时间，您可能会触发实时聊天，以确保他们不会放弃购物车。
要开始使用 onWebChat，您需要做的就是创建一个免费帐户。
16.客户在线聊天
最适合：当实时聊天代理不在时自动提供帮助文章
Customerly 的 Live Chat 让您可以将 AI 集成的实时聊天添加到您的 WordPress 网站。使用此插件，您可以构建和集成帮助中心。使用该信息，您的 AI 支持的实时聊天将在您的代理不在时自动回复帮助文章。
您还可以自定义您的实时聊天小部件，保存用户属性，并使用此免费插件提供视频实时聊天。您只需要创建一个免费帐户。
什么是最好的 WordPress 实时聊天插件？
“最佳”实时聊天插件将取决于您的独特需求和预算。虽然没有最好的，但有许多插件对于某些目的来说是理想的。下面我们将回顾哪些插件最适合特定用例。
安装实时聊天插件
实时聊天插件具有多种功能和有用的功能，可以帮助您的团队并使代表更高效地工作。这样，代表可以节省宝贵的时间，然后他们可以将这些时间用于支持客户解决更复杂的问题。首先在您的 WordPress 网站上安装一个插件，以简化为您的访客和客户提供支持的过程。
